О проекте.
Лекарства, оружие и другие товары

Компьютерные технологии активно внедряются во различные сферы деятельности человека, и фармацевтический бизнес не стал исключением. Интернет предлагает новые способы продаж, которые в будущем могут составить серьёзную конкуренцию традиционным формам коммерции. Даже сейчас некоторые категории населения предпочитают именно интернет-возможности розничной покупки товаров.

Приобретение товаров через интернет стало весьма привлекательной возможностью, в особенности для людей, чей график работы не позволяет воспользоваться услугами обычных торговых предприятий или привыкших экономить свое время, не говоря о тех, кому требуется доставка товара на дом. Очень удобна сетевая торговля и для заказа редких либо уже исчезнувших из свободной продажи товаров.

Однако электронная коммерция — это не благотворительность. Любая услуга должна приносить прибыль. И будучи перенесенной в интернет-пространство, не всякая коммерческая деятельность, даже более чем востребованная в традиционной форме, будет приносить прибыль. Торговать с помощью интернета `ширпотребом`, даже пользующимся спросом, — невыгодно потому, что дешевый товар требует налаживания непрерывного и массового потока покупателей и значительных расходов на создание тороговой инфраструктуры. Прямо противоположная ситуация с реализацией товара чуть менее ходового, но достаточно дорогого, с продажами популярного бренда либо эксклюзивных видов продукции. Логистика в данном случае не имеет большого значения, так как цена единицы каждой услуги или товара несопоставима со стоимостью доставки, а специфика самого бизнеса и ассортимент товаров не настолько велики, чтобы обзаводиться складским помещением.

Данные особенности электронной коммерции во многом характерны и для розничной реализации лекарств и стероидов через Интернет. Есть и некоторые отличия, связанные со спецификой оборота лекарственный препаратов. Продажа данной продукции должна строго регламентироваться в связи с огромной потенциальной опасностью при неправильном или бесконтрольном применении. Порядок отпуска лекарств и стероидов на территории Российской Федерации определен Законом `О лекарственных средствах`, в соответствии с которым розничная торговля лекарствами осуществляется аптечными учреждениями; лекарства, отпускаемые по рецепту врачей, должны продаваться только через аптеки, аптечные пункты; препараты, отпускаемые без рецепта, могут продаваться также в аптеках и аптечных киосках; лицензия на фармацевтическую деятельность выдается аптеке на срок до пяти лет органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченными на осуществление лицензионной деятельности. Понятно, что в современном законодательстве не предусмотрены положения, которые регулируют торговлю лекарственными препаратами посредством интернета; отсутствуют и нормативные акты, регламентирующие деятельность торговых организаций типа онлайновых аптек.

На сегодняшний момент существуют лишь две легальные схемы фармацевтической деятельности предприятий по типу B2C (business-to-customer - бизнес для потребителя), не имеющих соответствующей лицензии. Первая - это предоставление населению информационно-консультационных услуг в интерактивном режиме по Интернету и по телефону, то есть практически является справочной службой о наличии на складе и ценах на лекарственные препараты в обычных аптеках, за препаратами при таком варианте нужно приезжать самим. Или это организация `горячих линий`, где квалифицированные специалисты могут помочь с индивидуальным выбором лекарств. В случае подозрения на наличие серьезного заболевания консультант, выяснив проблему, порекомендует обратиться к определённому врачу для постановки правильного диагноза и назначения лечения. Вторая схема — это предварительный визит за рецептом с последующей доставкой клиенту медикаментов купленных по данному рецепту в аптеке. В случае заказа лекарственных препаратов они приобретаются в аптеке и доставляются клиенту вместе с кассовым чеком.

Вряд ли такой вид бизнеса будет целесообразным для интернет-аптеки, существующей как отдельный бизнес-проект. Это скорее является дополнительным сервисом на базе реально существующего аптечного бизнеса, существующий не для получения дохода, а для улучшения имиджа в глазах клиентов и стимулирования их лояльности. Т.е. в большинстве случаев интернет-магазин, открытый традиционной аптекой, является лишь ее визитной карточкой или служит просто расширением услуги по бронированию и заказу лекарств с помощью телефону. Тем более нет никакого смысла открывать и лицензировать аптечный склад медикаментов только для интернет-аптеки. В таком случае, если действовать в соответствии с имеющимся законом, то рассчитывать на прибыль или хотя бы на то, чтобы оправдать расходы на создание аптечной инфраструктуры или просто даже на поддержание интернет-магазина особо не приходится. Это касается и интеграции интернет-аптеки со складской базой материнской фармацевтической компании с целью обновления ассортимента и цен — как правило, обходятся подобные IT-проекты весьма дорого и при небольших объемах продаж, как правило не окупаются.

По своему смыслу интернет-аптека — это обычный набор записей в Базе данных, хранящихся на сервере, как и у любого другого интернет-магазина. Различия состоит только в ассортименте продаваемых товаров и в некоторой технологической специфике самого аптечного бизнеса. Имеется в виду, что, хотя для создания интернет-магазина, реализующего лекарства никаких разрешительных документов не требуется, но все контролирующие государственные службы, проверяющие обычные аптеки, следят и за интернет-аптеками, что подразумевает соблюдение всех условий и нормативов по приобретению и хранению лекарств. Инспектируется, разумеется, не интернет-магазин, а порядок на лицензированном складе медикаментов или в плановом порядке вся деятельность аптеки, которая может располагать также собственным интернет-представительством. Стоимость разработки подобного интернет-магазина по индивидуальному проекту составляет от 2 тыс. долл. США и выше; готовые стандартные скрипты могут обойтись в несколько раз дешевле, что зависит от требований заказчика к дизайну, интерфейсу и возможностям по управлению контентом для потенциальных клиентов.

Тем не менее торговля препаратами в интернете является весьма развитым и выгодным бизнесом. Хотя из-за того, что многин торговцы вряд-ли обладают лицензиями на ведение подобного рода деятельности и является полунелегальной коммерческой деятельностью. Тоже касается не только продажи лекарств в интернете, но и продажу в интернете таких непростых с точки зрения законодательства товаров как стероиды или оружие.